今年年初以来，市凤凰山陵园管理处紧紧抓住与客户利益密切相关的环境卫生、绿化美化、墓穴

免费维护、安全保卫等工作，在陵园大力开展“细节服务”活动，促使陵园服务水平稳步提高，受到

了广大客户的普遍赞誉。

　　在陵区环境卫生上，该园不仅做到了墓区地面上枯枝杂草、果皮烟头等杂物随有随清，墓体和墓

碑也用抹布定期进行精心擦拭。客户祭奠时摆放的供品，除鲜花外，客户走后都能及时进行清理打扫。

　　在安全保卫工作上，该园管理处不惜投入巨资建设围墙。今年上半年，投入资金１０万余元，建

起了西部、东部围墙共６００余米，北部围墙建设也列入今明两年计划。

　　在人员配置上，陵园增加了保安人数和警犬数量，增加了夜间值班人员，并规划了覆盖整个陵区

的电子监控系统，近期将完成围墙、人员、电子监控防范体系建设，确保客户利益不受到损失。

　　在售后服务上，该陵园成立了咨询服务队，在清明节等重大节日，认真倾听客户的意见和建议，

并整理成册，列出时间表，限期逐项落实。